Dernière mise à jour : 8 mars 2026
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Ma Chanson d'Amour
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Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de chansons personnalisées et de services associés proposés par Ma Chanson d'Amour.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.
Ma Chanson d'Amour propose un service de création de chansons personnalisées. Chaque chanson est une œuvre unique, créée sur mesure à partir des informations fournies par le client.
Le client reçoit par e-mail (à l'adresse indiquée lors de la commande) un lien vers sa page de livraison sur notre site, où il peut :
Nous proposons les formules suivantes :
Des options supplémentaires (paroles avec QR code, chanson alternative, option karaoké, vidéo personnalisée, achat des droits d'auteur, etc.) sont disponibles et détaillées sur le site.
Le client passe commande en remplissant le formulaire disponible sur le site. Les champs obligatoires sont notamment :
La commande est validée après le paiement intégral. Le client reçoit une confirmation par e-mail et peut suivre l'état de sa commande sur la page de remerciement (qui s'ouvre automatiquement après le paiement) ou en entrant son adresse e-mail dans la barre de recherche de l'onglet « Contact ».
Tous les prix affichés sur le site sont en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC).
Les prix peuvent varier selon la formule choisie et les options sélectionnées. Le prix définitif est indiqué au client avant la validation de la commande.
Le paiement est traité de manière sécurisée par Stripe. Les moyens de paiement acceptés sont :
Le paiement est exigé en totalité au moment de la commande.
Les délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la demande. En cas de retard, le client sera informé par e-mail.
La chanson est livrée par voie électronique : le client reçoit par e-mail un lien vers sa page de livraison personnalisée sur notre site, où il peut écouter et télécharger sa chanson au format MP3, ainsi que ses éventuels extras.
Aucune livraison physique n'est effectuée.
Une fois la chanson livrée, le client dispose de 2 modifications incluses dans sa commande, à effectuer dans un délai de 7 jours suivant la livraison initiale.
Ces modifications peuvent porter sur les paroles et/ou le style musical, et sont réalisables directement depuis l'interface de la page de livraison ou par e-mail à contact@machansondamour.fr.
Passé le délai de 7 jours ou après utilisation des 2 modifications incluses, toute modification supplémentaire pourra faire l'objet de frais additionnels.
Une option de diffusion de la chanson sur des plateformes de streaming (Spotify, Apple Music, Deezer, etc.) peut être proposée.
Ma Chanson d'Amour agit via des services de distribution tiers. Les délais de mise en ligne dépendent exclusivement de ces plateformes et sont donnés à titre indicatif.
La société ne saurait être tenue responsable des délais de publication ni des dysfonctionnements des plateformes. En cas de refus définitif de mise en ligne, le montant de l'option de diffusion sera remboursé.
Important : Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Chaque chanson étant 100 % personnalisée pour chaque client à partir des informations qu'il fournit, le droit de rétractation prévu aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation ne peut pas être exercé.
En validant sa commande, le client reconnaît et accepte expressément que le service porte sur la fourniture d'un contenu numérique personnalisé et qu'il renonce à son droit de rétractation.
Malgré l'exclusion du droit de rétractation, Ma Chanson d'Amour s'engage à accompagner ses clients pour garantir leur satisfaction.
Un remboursement peut être accordé dans un délai de 7 jours suivant la livraison, sous réserve que le client :
Ma Chanson d'Amour se réserve le droit de refuser un remboursement si le client n'a pas suivi ce processus d'accompagnement de bonne foi.
En cas de problème technique rendant impossible l'écoute ou le téléchargement de la chanson, le client est invité à nous contacter immédiatement à contact@machansondamour.fr.
Le client peut librement utiliser sa chanson personnalisée :
Toute utilisation commerciale de la chanson (publicité, produit dérivé, diffusion commerciale, etc.) est interdite sauf si le client a acquis les droits d'auteur via l'option dédiée disponible sur notre site.
Ma Chanson d'Amour se réserve le droit d'utiliser les chansons créées ou des extraits à des fins promotionnelles (site web, réseaux sociaux, portfolio), uniquement avec l'accord explicite ou la proposition du client.
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Le client s'engage à fournir des informations exactes et complètes lors de sa commande.
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter notre service client par e-mail à : contact@machansondamour.fr.
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement au service de médiation suivant :
MEDICYS
73 Boulevard de Clichy, 75009 Paris
https://www.medicys.fr
Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable ou de médiation, les tribunaux compétents de Marseille seront seuls compétents.
Ma Chanson d'Amour se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version en vigueur est celle accessible sur le site à la date de la commande.
Dernière mise à jour : 8 mars 2026