1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site https://www.machansondamour.fr/ est :
Ma Chanson d'Amour
Société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU)
Siège social : 11 Rue Borde, 13008 Marseille, France
RCS Marseille – SIRET : 100 105 824 00013
Email : contact@machansondamour.fr
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de son activité, Ma Chanson d'Amour collecte les données personnelles suivantes :
2.1 Lors d'une commande
- Prénom et nom du client ;
- Adresse e-mail (pour la livraison de la chanson et le suivi de commande) ;
- Numéro de téléphone ;
- Informations relatives au destinataire de la chanson : nom, relation avec le client, occasion, histoire personnelle, souvenirs et messages que le client souhaite transmettre dans la chanson.
Aucune adresse postale n'est collectée.
2.2 Via le formulaire de contact
- Nom, e-mail et contenu du message.
2.3 Données non collectées
Le site ne propose pas de création de compte client et pas d'inscription à une newsletter. Aucune donnée n'est collectée à ces fins.
3. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
- Créer la chanson personnalisée selon les spécifications du client ;
- Traiter les paiements et livrer le produit (envoi du lien par e-mail) ;
- Permettre le suivi de commande ;
- Gérer les demandes de modifications (2 révisions incluses dans les 7 jours) ;
- Contacter le client pour des clarifications concernant sa commande ;
- Répondre aux demandes via le formulaire de contact ;
- Envoyer des communications commerciales (chaîne de 3 à 5 e-mails de promotions ou offres complémentaires) liées à la commande effectuée.
4. Base légale du traitement
Le traitement des données personnelles repose sur :
- L'exécution du contrat : les données sont nécessaires pour créer et livrer la chanson personnalisée commandée ;
- L'intérêt légitime : pour l'envoi d'e-mails commerciaux en rapport avec la commande effectuée (conformément à l'article L.34-5 du Code des postes et des communications électroniques) ;
- L'obligation légale : pour la conservation des données de facturation.
5. Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être partagées avec les tiers suivants, dans le strict cadre de leurs missions :
- Stripe – prestataire de paiement sécurisé (traitement des transactions par carte bancaire, Apple Pay, Link). Stripe agit en tant que sous-traitant et dispose de sa propre politique de confidentialité ;
- Meta (Facebook) – via le Meta Pixel intégré au site, à des fins de suivi publicitaire et de mesure d'audience ;
- IONOS SE – hébergeur du site web ;
- Équipe interne – uniquement les informations nécessaires à la création de la chanson personnalisée.
Ma Chanson d'Amour ne vend ni ne loue les données personnelles de ses clients à des tiers.
6. Cookies et traceurs
6.1 Meta Pixel (Facebook Pixel)
Le site utilise le Meta Pixel à des fins de :
- Suivi des conversions publicitaires ;
- Optimisation des campagnes publicitaires sur les plateformes Meta (Facebook, Instagram) ;
- Création d'audiences personnalisées.
Ce traceur dépose des cookies sur le navigateur de l'utilisateur et collecte des données de navigation (pages visitées, actions effectuées, adresse IP, type de navigateur).
6.2 Autres traceurs
Le site n'utilise pas :
- Google Analytics ;
- Chatbot ;
- Outil d'email marketing externe (Brevo, Mailchimp, Klaviyo, etc.) ;
- Autre outil de suivi marketing.
6.3 Gestion des cookies
Conformément à la réglementation en vigueur, l'utilisateur peut à tout moment paramétrer son navigateur pour accepter ou refuser les cookies. Le refus des cookies peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités du site.
7. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :
- Données des clients (commande) : 3 ans à compter de la dernière commande ;
- Données liées à la facturation : 10 ans, conformément aux obligations légales comptables ;
- Données du formulaire de contact : 3 ans à compter du dernier contact.
À l'expiration de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.
8. Sécurité des données
Ma Chanson d'Amour met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction, notamment :
- Connexion sécurisée par protocole HTTPS ;
- Paiement sécurisé via Stripe (certifié PCI-DSS) ;
- Accès restreint aux données aux seules personnes habilitées.
9. Droits des utilisateurs
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir la communication de vos données personnelles détenues par Ma Chanson d'Amour ;
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation ;
- Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas ;
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale ;
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@machansondamour.fr.
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.
10. Communications commerciales
Suite à une commande, le client peut recevoir une chaîne de 3 à 5 e-mails contenant des promotions ou des offres complémentaires (upsell) en rapport avec le service commandé.
Le client peut se désinscrire de ces communications à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou en contactant contact@machansondamour.fr.
11. Liens vers d'autres sites
Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers non exploités par Ma Chanson d'Amour. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites et vous recommandons de consulter leur politique de confidentialité.
12. Modifications de cette politique
Ma Chanson d'Amour se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de dernière mise à jour.
13. Contact
Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou à vos données personnelles, contactez-nous :
Dernière mise à jour : 8 mars 2026